湖大冲突事件双方达成谅解

　　“感谢您的金点子！”北京市生态环境局政务服务处处长翟晓晖近日在该局新闻发布会上表示，通过接诉即办收到的许多市民建议都化作了生态环境治理的“金钥匙”，餐饮油烟治理就是其中代表性案例。 　　近年来，餐饮油烟扰民成为生态环境领域反映较为集中的问题。今年，餐饮油烟治理被列入北京市2024年接诉即办“每月一题”。 　　早在2023年，市民在投诉反映中，就提出严格制定餐饮企业排烟达标措施等建议。 　　“此前，餐饮企业只能在公开途径查到开店满足达标排放的要求，但是达标排放中具体要做哪些细节的工作，可能是不太了解的。”翟晓晖说，北京市生态环境部门组织编制了《北京市餐饮行业污染防治手册》，吸纳了市民建议。该手册作为具体的操作指南，供企业和市民对照使用，将政策助企纾困、为民解忧落到实处。 　　北京市丰台区生态环境局副局长刘超介绍，今年1月，他们陆续收到多位市民反映丰台区某小区一层底商近10家餐馆油烟扰民的投诉。面对楼下的餐饮油烟，居民经历了从“忍一忍”到“与楼下餐馆进行沟通”，再到“与物业沟通”的漫长历程，然而经历半年多时间，问题仍然没有解决，直至最后“忍无可忍寻找政府寻求帮助”。 　　收到投诉件后，他们马上到现场调查，市民楼下的几家餐馆都安装了油烟净化设施，检测结果显示达标排放。但市民不满意，餐饮企业也不想进一步深度治理。面对这个难题，他们先后7次到现场沟通协调，会同属地部门、居民代表与物业进行协商。物业单位表示将克服资金困难，进行餐饮油烟的深度治理。 　　在优化改造过程中，丰台区生态环境局为企业提供了设备布局、技术指标及施工方案等建议，物业利用7天时间更换了更加高效的净化器，调整了主烟道并将总排口延长至远离居民一侧的平台边缘，最大程度降低了油烟异味对居民的影响。 　　针对市民的急难愁盼问题，生态环境部门除了攻坚化解，还通过未诉先办，主动破解，留住城市的“烟火气”，还满足群众对“好空气”的需求。 　　北京市生态环境局政务服务中心主任